為什麼要選UiU環保便攜吸管?
Q1.吸管管身上的矽膠和不鏽鋼是怎麼黏合的？會不會有安全問題？
Ans：我們是將矽膠與不鏽鋼一體成形製程，使用獨特的埋射技術，且所有材質都有經過SGS檢測，不用擔心有任何安全疑慮。
Q2.該怎麼戳飲料杯膜？
Ans：我們在外盒內都有放入戳膜教學小卡噢！(1)不鏽鋼戳頭朝下 (2)手握矽膠與不鏽鋼交接處 (3)離杯口約15公分垂直往下戳。
Q3.該如何清洗？
Ans：可以搭配 Mini 多功能清潔刷使用。第一次使用前請先用中性清潔劑清洗本產品。一般日常保養用清水洗淨，飲用含油脂、酸性飲料後，可用中性清潔劑清洗。
Q4.可以使用洗碗機清洗或蒸氣烘乾嗎？
Ans：矽膠耐熱溫度為-30度~250度，是可以進入洗碗機、蒸氣烘乾的！但不建議使用紫外線消毒或放於高溫溼熱處。
Q5.不鏽鋼部分是否可拆式？
Ans：不鏽鋼部位是不可拆卸的！因製程為一體成型，因此是無法單獨做拆除的。
Q6.為什麼清潔刷不能夠收納進盒子裡？
Ans：我們考慮到多數人的使用習慣，在外較難有適合的場所能徹底清洗，因此我們並未將管刷設計成外出使用。另一方面，也能提醒大家回家後，將吸管拿出並使用清潔刷徹底清洗後一起晾乾。
Q7.是否能使用於奶類、氣泡飲料或酸性飲料？
Ans：可以的！我們的材質為醫療級鉑金矽膠與316不鏽鋼材質，皆為食品級安全材質，適用於各種果汁、咖啡及奶類。
Q8.可以戳破手搖杯的封膜嗎？
Ans：UiU環保便攜吸管適用於各種波霸、珍珠、椰果等各種顆粒，可戳破各種手搖杯塑膠封膜都是沒問題的。
Q9.會有細的UiU吸管嗎？
Ans：目前還在規劃中，希望未來有機會推出給大家，敬請期待。
如何購買UiU?
Q1.要怎麼購買?
Ans：(1) 7/15-8/31 至 嘖嘖平台 上選擇適合的組合方案，並選擇適合的方案(2) 選擇付款方式及填寫收件資訊(3) 點選立即付款贊助(4) 付款完成後即為下單完成(5) 預計將在9月底出貨。
Q2.出貨時間是？
Ans：預計將於 9月底 開始出貨，若有任何問題歡迎與VIIDA客服聯繫。
Q3.想要湊團購組合但又找不到人怎麼辦？
Ans:可以到我們官方團購社團，尋找適合的夥伴一起參與揪團，立即加入團購社團：UiU便攜吸管組 | 來揪團
Q4.為什麼這次要選用募資?
Ans：VIIDA希望走進每個家庭的日常，成為大家生活中的夥伴。因此這次希望透過嘖嘖平台讓更多人看見我們。
Q5.海外可以下單嗎？
Ans：可以的！只要您支付額外的國際運費，我們就能為您寄送到您所處的國家。（關稅需自付）請參考系統贊助流程加碼所指定的運費就可以了！若沒有您所在的國家運費資訊，請務必事先聯絡我們，我們幫您評估運費。
Q6.能使用匯款或刷信用卡嗎？
Ans：可以的！在嘖嘖平台上都能夠使用匯款或信用卡！其中ATM繳款則必須以「轉帳付款成功」後，才算完成集資，也請您務必注意喔。
Q7.若需要取消訂單，該如何處理呢？
Ans：若在募資期間內想取消訂單，可與嘖嘖客服聯絡，嘖嘖客服將透過你贊助時的員付款方式退還你所支持的金額(不包含虛擬帳戶轉帳交易手續)。若募資結束後，請直接與我們聯繫。
Q8.若收到後不滿意，是否能退貨退款？該如何處理？
Ans：待您收到商品的同時，符合消保法將會有7天產品鑑賞期，若不滿意可在7天內與我們反應，將由客服人員處理，並會在收到貨後以匯款方式退款給您。若您是參與團購，則由該團主與我方告知並聯繫，我們將統一退款給該位團主。
Q9.若想更改訂單該如何做呢？
Ans：VIIDA團隊將以嘖嘖後台所收到的訂單訊息為「出貨依據」，募資期間結束後恕不接受更改。提醒大家，請務必於 8/31前登入嘖嘖募資平台，至嘖嘖頁面右上角的會員中心 > 贊助記錄確認以下資訊：
- 收件資料
請確實填寫收件人姓名／電話／地址（除了郵遞區號外，請務必將「縣市＋地區」填寫詳細）
- 發票需求
- 無開立三聯統編發票需求者，請確實填寫您的Email資訊，我們將一律開立電子發票以 email 方式寄送，無存入載具服務。
- 需要開立手開三聯發票報帳者，請於訂單備註欄提供統編／抬頭，開立品名為 : 設計商品 – 吸管
- 為提升作業效率，如有需即時回覆的「訂單問題」，
請統一私訊至【「VIIDA Taiwan」臉書粉絲專頁】或 私訊【myviida.com官網】，避免透過嘖嘖募資「訂單備註欄」、「公開留言」、「私人訊息」等處留言，以免遺漏您的重要訊息唷！
Q10.是否能超商取貨？
Ans：我們提供7-11、全家的超商店到店服務，請在地址欄直接填寫「超商地址」，並務必在備註欄填寫「門市店名」、「門市店號」、「收件者(真實姓名)」及「手機號碼」(一定要正確，超商會簡訊通知取貨)。
查詢「全家」店家與服務編號 https://www.family.com.tw/marketing/inquiry.aspx
查詢「7-11」店家與服務編號 http://www.ibon.com.tw/retail_inquiry.aspx#gsc.tab=0
Q11.能使用匯款或刷信用卡嗎？
Ans：可以的！在嘖嘖平台上都能夠使用匯款或信用卡！其中ATM繳款則必須以「轉帳付款成功」後，才算完成集資，也請您務必注意喔。
Q12.團購訂單可以寄送不同地址嗎？
Ans：不好意思，我們只根據刷卡/匯款人提供的地址運送，統一寄送至一處地址。
Q13.若要更改顏色，能從哪邊調整？
Ans：登入嘖嘖→ 點擊頁面右上角的個人圖像→ 選擇「贊助紀錄」→ 點選nubo藍鯨吸管專案的「修改/查看記錄」，就可以調整顔色。