收到訂購需求後，VIIDA 將會與您聯繫，進一步了解您的需求細節，並於 3-5 個工作日內提供報價。訂購者必須在收到報價單的 14 個工作天內回簽報價單並支付訂金50％或全額費用，逾期則報價單失效。

客製化產品的製作時間會依各產品的客製程度、細節與數量等，有所差異，確切製程時間將於訂單確認後告知。

客製化產品皆必須先支付訂金 50% 或全額費用，方可進行製作，且不接受退款請求。

本公司依政府規定，一律開立發票。

為確保印刷品質，請提供 EPS 或 AI 之向量檔，並確認解析度 300dpi 以上，文字亦必須建立外框或進行點陣化處理。

VIIDA 會進行產品打樣，打樣酌收打樣費用，實際金額以客製化產品的品項而定。我們會於打樣前進行詳細的需求溝通，若需再次打樣，則需再次支付打樣費。成功打樣後，會提供樣品予您確認，無誤後進行正式大貨生產。進入大貨生產流程後就不能進行任何樣式修改。

我們有配合的物流貨運，產品將寄送到統一的指定地址。如需多點運送或寄送至離島、偏遠地區等，將會依照產品材積跟地區，依物流公司的實際運費收取費用。

出貨前會依循不同產品特性，對應不同的品檢要求。功能性正常、印刷無嚴重瑕疵或大範圍破損等皆屬於禮贈品的出貨標準。

所有產品出貨前皆會經過完整的出貨檢驗，若產品在運送過程中發生碰撞造成損傷等非人為因素所致至瑕疵或使用過的產品，請先拍照存證（依照產品瑕疵數量拍照），並聯繫您的負責窗口為您處理後續換貨事宜。

提供客製化的產品服務無保固服務，若收到產品 7 天內發現無法使用或產品瑕疵，VIIDA 將會提供換貨服務。